icon-search
icon-search

退款條規


感謝蒞臨 Shipaolai 思柏萊精油 體驗購物樂趣!
若您對於您所訂購的商品感到不滿意,我們團隊將為您提供協助。


根據消保法規定, Shipaolai思柏萊消費者均享有商品到貨七天猶豫期(但不包含客製商品,註1)之權益。
Shipaolai思柏萊受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

並請所有消費者注意以下事項:

  1. 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。 
  2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 
  3. 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 Shipaolai思柏萊,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。 
  4. 退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,連同原來的包裝一併送回 ,否則 Shipaolai思柏萊有權拒絕接受退貨。
  5. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
  6. 若有有惡意退貨情形,將視情況列入黑名單。
  7. 採貨到付款方式出貨之顧客若【未取貨達2次】,未來則無法再使用貨到付款服務。

註1:客製商品不包含於消保法7天猶豫期保障範圍內,下單前請您與我們詳細溝通及考慮清楚。

另外也會建議您先使用過本公司產品其他非客製產品、小量客製或到店實際試用,謝謝您!


若您的退貨退款被批准,我們將會退回相關款項至您的信用卡(或 您原先所使用之支付選項)。您將會收到相關款項在若干天以後,詳細天數則依據不同的信用卡發卡銀行而有所不同。


退貨運費
您已支付的運費將不會包含在退款金額裡。


聯繫我們
如果您針對退貨退款有任何問題或者疑慮,煩請直接與我們聯繫;謝謝。

您的購物車目前還是空的。
繼續購物